胡思乱想:送报纸和速递

每天上下班都会经过「大河报」的一个分发点,偶尔在早上能看到不少穿着带有该报纸 Logo 衣服的工作人员,在给报纸的派送做进一步的分拣与打包。从我的直观感觉来看,报纸分发的数量还算可以,至少有不少人在工作,相比受互联网冲击下关门的纸媒来说要好很多,但应该远远赶不上其辉煌的年代,说实在的,现在能看到这样一个报纸分发点对我来说感觉还是挺意外的。

双11过后的一天早上路过这里突然发现堆了一地的包裹,抬头一看原来不仅有报纸,还有速递。要不是有这一地的包裹,可能很难发现还有速递。在心智中一般会把报纸归为大众传播的载体,很难将其对应到快递行业。对于隶属于报业集团的报纸做起了快递其实挺让人好奇的,我就大概查了查,发现注册的时间还挺早,来自官网的信息是在2003年注册的,比顺丰、圆通、中通要晚,除了晚顺丰10年,比圆通「2000年」、中通「2002年」其实晚的并不是很多,在当时具有这样的想法难得可贵,可以说挺超前,令人佩服不已。

当时「大河报」的日发行量超过80万份,并且是处于上升趋势的,随着发行量增长,分发点应该也会在河南省星罗密布,站在现在如果从速递来看可能在本省内更具优势,但对于其当时价值网络内的核心来说,报纸和广告就赚的盆满钵满,而快递则在价值网络之外,就算是有这样的前瞻性想法,其获取的资源应该也是极其有限的,况且对于报业集团这样的企业来说开展快递业务在当时应该算是不务正业的。站在今天看过去,可能对于当时具有这样前瞻性眼光的人来说应该有些许的遗憾。

在13年后的今天这么干就被称为是跨界,在报纸这个日渐衰落的行业进行多元化经营,只是不知道面对顺丰、菜鸟、中通、圆通、韵达不知道还有多大的成长空间。其实在传统行业中从来都不乏高人,能够在很早的时候看到新的增长领域,但或沉浸于眼下的辉煌,或迫于增长压力最终与新的机会失之交臂,委实可惜但又无可奈何,从现在看过去很多事情可能是显而易见的,但站在当下可能就很迷茫,就像柯达发明了数码相机,却最终被数码相机给击败,站在数码相机被发明的当下,判断未来无疑是困难的,同样站在报纸还是获取信息主要路径的当下,我们可能更看重报纸承载的信息而不是配送的网络。

全力的服务着自己的用户,在全力满足用户的各种需求,在做着最佳的市场推广,也收获了超预期的收入增长,一切都挺好的,这一切都没做错,可突然有一天发现市场不再属于你了,这就像《创新者的窘境》中描述的那样,一个企业越成功,它的做事方式,决策方式,流程就越适合当下的市场,而对于新市场就很容易错过。

当尝试进入新的市场或尝试使用新的经营方式总会与现有的做事方式、决策方式、流程相冲突,其后面对应的是在不同理念下你能够获取到多少资源,以及你能够多大程度上很有效的使用这些资源。企业常常通过收购新兴市场的小企业尝试融入现有企业,或通过改造现有公司的文化、流程进入新兴市场,这两种方式阻力很大,十有八九可能最后不了了之。通过成立新的企业或机构来进入新兴市场可能会更好,但依旧会对现有企业的当下经营模式产生影响。

试猜想一下送报纸与送快递的情况,当时促成成立快递公司的人看到在送报纸的过程中建立起来自己的配送网点,又有自己的配送车队,应该还可以送其他东西,这使得在已有的基础上开展新的业务成为可能,而且能最大化利用现有资源。实际经营中,当时的环境还没有那么多针对个人需要运送的小件东西,在对资源的重复利用上,不管是对人、车、配送网点的重复利用,肯定会对对现有的经营产生影响,进而就会存在经营理念的碰撞,如果不利用吧,当时市场还属于初期,风险很高不说,还需要极大的投入,投入就会减少当时主营业务的营收,这样周而复始就到了现在,当然这是我猜想的。

我现在能想到的尝试办法是,不应该想着利用现有的资源,设法从现有资源中争取到最小化的资源,小到足以完成业务的闭环验证即可,独立经营,结合当时市场配送的需求快速尝试几个方向,这样的验证一方面是尝试找到机会,另一方面通在验证过程中的不断修正建立最优的流程。

想这些主要是因为现在我们团队在做的事情多少跟这种情况有点类似,我们团队目前在做医药连锁零售O2O相关的产品,对其中最基本的应用场景举个简单的例子「用户感冒了->拿出手机->通过微信或我们的App下单买药->订单发送到离用户最近的自营药店->30分钟内药品送上门->同时向用户手机微信或App推送药品对应疾病的若干健康知识」,团队获得了投资,以独立的公司在做产品的开发,目前已经完成了产品的开发,但是落地验证的预期时间被延迟了,在整个业务闭环中我们缺乏药店这个资源,预期合作的整个业务团队隶属于两方,如尝试开展我们这种新的方式,势必要有运营人员的投入及药店的投入,而且还有理念的碰撞或融合,这必然会对现有的经营产生影响。这种延期值得警惕,因为很可能就会失去时间窗口期。对此在接下来可能要做两方面的工作,其一是从合作方以外找到缺失的资源尽早开始验证,其二努力争取到最小的闭环中缺乏的资源来尽快验证。

就像送报纸与送包裹一样,如果把报纸与包裹看作是物品,那它们都是给用户送需要的东西,在给用户送药上同样也是如此,如果从其它的视角来看可能就是另一种情况,比如报纸是人获取信息的载体,药背后承载着人对健康的诉求,很多行业都有连锁零售,从这些不同的视角看过去或许都有不同的机会,或许我们应该尝试用多种方式看待我们的工作,拓宽工作涵盖的面,在面中找适合当下的点来尝试。

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