产品设计与软件服务杂记

最近闲赋在家,在清明小长假开车长途跋涉3000多公里办完了家里的一件事情,这本身是一种锻炼,同时也让自己放松了一下。闲赋期间也与众多朋友进行沟通交流,同时也收到了一些电子产品的礼物,就对这些谈谈自己的看法。

沟通交流多涉及传统行业或正常业务想利用软件来拓展自己业务,跟随现在的热潮,这些沟通交流也多集中在电商方面,我对于电商是不懂的,没有这方面的从业经验。在沟通交流的过程中多数扮演倾听者的角色,倾听现有的业务如何开展电子商务的美好前景,如何大展宏图,趁着这波电商及移动电商热潮让公司的量级在提升一个台阶。另一种沟通交流涉及的是现有的业务希望能够使用一定的软件来辅助业务本身,期望用软件来提升服务质量,形成自己的独有竞争力。

沟通交流的后半阶段总会涉及到多少人多长时间能够完成这些想法,然后就有外包给团队完成这些的打算,给我的最直观的能够形容的就是这些想做的事情是一锤子的买卖,这也是我近两年碰到比较多的传统行业经营者比较普遍的想法。我对于此的一般建议是让其慎重考虑,主要集中在几点:

(1)这些预计投入建设的都是其核心业务,不在于做出来,而在于做出来后通过不断的运维,经历由营销指导系统建设到系统驱动营销;
(2)核心要做的事情和要形成独有竞争力的事情不宜外包,否则在很大程度上会陷于外包这个泥潭而很不好脱身;
(3)从长期来讲做这类的事情需要有自己的团队,而不是一锤子买卖,我要做这些,你做了这些就行了,这样做多半会夹生,最后不了了之,浪费资源不说,同时也不会有好的结果;
(4)应该有足够的耐心,当真的确定开始之后,这玩意在很长一段时间就是无底洞,看不到底,没有足够的耐心会让团队很茫然,在过程中就会分崩离析。

这些是跟我老本行相关的我的一些看法,我不懂电商,就是从系统建设方面的一些建议,更多的是给他们泼冷水,不是简单的找台服务器、架设电子商城系统或开发一个简单的软件从辅助业务开始形成独有竞争力,其实有时候看上去简单却不简单。

下面再说说朋友给的电子产品「收音机」,这东西是我有段时间问朋友索求的,最近一下子拿到了好几台,主要给母亲使用,这玩意在我的记忆中从来都没有非常火热过,从使用人群出发,记忆中最早家中会有大块头的收音机,仅仅留存在记忆中的这段时间会有「小喇叭什么什么的」,再往后就是在老人跟学生这个群体中使用,现在人们生活变好了,私家车多起来后,在开车中常会听听车载收音机,目前应该在老人跟司机群体中使用较多,至于年轻人可能就通过手机偶尔来听一听了。刨除车载收音机使用人群以外,可能老年人是一直在使用的一个群体而且是目前使用居多的人群。

最近拿到的几台收音机越发的精致跟小巧了,从使用者的特点来看,精致跟小巧是必要的,但是小巧的基础上应注使用人群的特点,比如现在的小按键、数字屏上小字体、小图标对于老年人来讲操作起来就有些不便了。功能操作的数字化这方面也需要一段时间来学习,当然这点我认为是值得的,都要与时俱进嘛,母亲最钟爱的还是「德生」老式收音机,是需要花一段时间来熟悉数字化带来的好处。

不管硬件产品的设计还是软件产品的设计,其受众特点都是需要在设计中考虑的重点之一,只有充分考虑了这些,最终的接口才会有良好的人际体验,就收音机这个电子产品,可能在不久的将来就会彻底消失,但电台会以另外一种方式传播。

「收音机的使用人群是不是我写的这样,下一回跟从事广播的朋友有待沟通确认!」