使用大概两年多点的时间，我的 MacBook Pro 开始出现屏幕涂层脱落的现象，开始脱落的部分比较少，不影响使用，而我又没购买 AppleCare ，想着最终需要自费换屏，就忍忍等他扩大后再换，但这玩意一旦开始脱落，脱落的面积就很快的扩大，于是我就在网上查了查，这一查发现屏幕涂层脱落不是个例，好像有不少人中招。苹果给此现象的解决方案是未满三年，非人为损坏情况下会提供免费更换的服务。
于是我开始联系苹果售后服务人员，借此刚好体验一番苹果的售后服务，最后顺利完成了屏幕的更换，把这次过程做个记录，如果凑巧碰到类似的状况，可供参考。
大体的步骤分为三部分，首先要进行预约，其次根据预约上门送检，最后拿回设备。下面具体说说。
预约有两种方式，可以直接通过苹果官网上的提供的技术支持电话进行电话预约，技术支持电话在「联系 Apple」页面中间部分「产品与技术支持」中有提供，可拨打电话依据语音导航完成预约。也可以通过苹果官网主页最下方的「Genius Bar 天才吧」链接进入，在打开的页面中找到「获得有关硬件的现场技术支持」部分，选择其下方左边「Genius Bar」提供的「进行预约」链接完成预约。完成预约后会收到一封主题是「你的 Genius Bar 预约」的邮件。
我用电话完成了预约，比起银行之类的服务电话，苹果的技术支持电话体验要好很多，服务人员对产品的了解也比较到位，预约可以选择直营店也可以选择授权店，我个人的建议是去直营店，比较放心。值得注意的是要搞清楚去送修时需要带什么东西，本次提供技术支持的服务人员会根据你选择的维修点给你具体的电话，可用电话确认一下，可能需要的是身份证和发票。
按照预约的时间按时上门，尽量按照约定的时间去，到店后需要询问一下，找到负责预约的工作人员，一般需要使用身份证确认一下预约，然后会指定一个地方等待专家对设备进行检测，专家会根据设备的检测情况给你最终的解决方案，检测更多的是看看是不是人为的损坏。完成检测后会给一张维修单，需要签个字，然后告知多长时间能够完成更换。这个环节需要注意的是要做个数据的备份，虽然大部分时间不会影响到数据，但要防止意外。同样也会收到一封主题为「Apple Store 工作授权」的邮件，是维修单维修记录的副本。
虽然是免费更换的，但是维修估价还是写的明明白白，屏幕加人工一共要足足 4964 快大洋，还好能够享受免费更换减免了这部分的费用。维修时间有长有短，我的用了 3 天时间完成了更换，更换完毕后会电话通知，同时也会收到一封主题是「你的产品随时可取」的邮件，带着身份证和维修单，上门拿回设备即可。
大概的过程就是这样，整个更换过程比较顺利，更换完毕后就涂层脱落跟苹果的技术专家简单的咨询了几句，得到的反馈是目前并没有很好的解决方案，给的一个建议是贴不带胶的膜。一旦更换完后，其售后服务期为三个月或仍在售后服务期限内这两者中较长的时间，超过这个服务就需要自己付费更换了，为此我给屏幕贴了一张昂贵的膜，以降低了视网膜屏的清晰度为代价让屏能用更久一些。
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